Conditions générales d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation de la plateforme WIFIZONE AFRICA, éditée par WIFIZONE AFRICA. En créant un compte, vous les acceptez.
1. Objet
WIFIZONE AFRICA est un logiciel en ligne (SaaS) qui permet aux propriétaires de réseaux Wi-Fi de gérer leurs routeurs MikroTik, leurs forfaits, leurs tickets, leurs revendeurs et la vente de forfaits en ligne par Mobile Money.
2. Définitions
- Plateforme : le site, l'application installable et les services WIFIZONE AFRICA.
- Propriétaire : la personne ou l'entreprise qui crée un compte pour exploiter un ou plusieurs réseaux Wi-Fi.
- Revendeur : la personne à qui un propriétaire confie des tickets et donne un accès.
- Client final : l'utilisateur du Wi-Fi qui achète un forfait ou utilise un ticket.
- Portail : la page de connexion (portail captif) affichée aux clients finaux.
3. Inscription et compte
- Vous devez être majeur et capable de contracter, et fournir des informations exactes et à jour.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Activez la double authentification depuis le menu Sécurité.
- Un compte correspond à une organisation. Vous êtes responsable des actions réalisées par les membres et revendeurs que vous ajoutez.
- Prévenez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
4. Abonnement, essai et fonctionnalités
- Un essai gratuit peut être proposé. À sa fin, l'accès aux fonctionnalités réservées aux abonnés est suspendu jusqu'au paiement.
- Les prix (mensuels ou annuels) et le contenu de chaque formule sont affichés dans la page Abonnement. Ils peuvent évoluer ; un nouveau prix ne s'applique qu'aux paiements suivants.
- L'abonnement est payé d'avance et n'est pas reconduit automatiquement : vous le renouvelez vous-même.
- Les codes déjà payés par vos clients finaux sont toujours livrés, même si votre abonnement expire.
5. Encaissement des ventes en ligne
- Les paiements en ligne passent exclusivement par FedaPay, prestataire de paiement agréé.
- Mode « la plateforme encaisse pour moi » : les paiements sont reçus sur le compte de la plateforme, qui retient la commission affichée dans votre espace, puis vous reverse le solde sur demande de retrait, après vérification de votre identité.
- Mode « mon propre compte FedaPay » : les paiements arrivent directement sur votre compte FedaPay ; la plateforme ne détient pas ces fonds.
- Le moyen d'encaissement est choisi une fois ; seul le support peut le réinitialiser, après vérification.
- Les règles détaillées figurent dans la page Paiements, retraits et remboursements.
6. Vos obligations
- Exploiter votre réseau dans le respect des lois de votre pays (télécommunications, fiscalité, protection des consommateurs, données personnelles).
- Fixer vous-même vos prix et informer clairement vos clients des conditions de vos forfaits (durée, débit, validité).
- Livrer le service Wi-Fi vendu et traiter les réclamations de vos clients finaux.
- Informer vos clients finaux du traitement de leurs données (voir notre politique de confidentialité, dont vous pouvez reprendre le contenu).
- Ne confier l'accès à votre routeur qu'aux personnes de confiance et garder secrète la clé de connexion de votre routeur.
7. Utilisations interdites
- Toute activité illégale, frauduleuse, ou le blanchiment d'argent.
- Imiter une autre marque, tromper les clients ou utiliser le portail pour collecter des mots de passe ou des données bancaires.
- Tenter d'accéder aux données d'un autre propriétaire, contourner les limites de votre formule, tester la sécurité sans autorisation écrite, surcharger le service.
- Revendre ou sous-licencier la plateforme sans accord écrit.
En cas de manquement, nous pouvons suspendre le compte, après avertissement sauf urgence (fraude, sécurité, obligation légale).
8. Routeurs et configuration
- La connexion d'un routeur se fait en collant un script fourni par la plateforme. Ce script n'écrase ni ne supprime vos réglages existants sans votre action explicite.
- Vous restez responsable de votre matériel, de votre connexion Internet et de l'alimentation électrique. La plateforme ne peut agir sur un routeur hors ligne ; les opérations sont alors mises en attente.
- La compatibilité n'est garantie que pour les modèles et versions RouterOS indiqués comme testés.
9. Disponibilité et assistance
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer un service disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité totale (maintenance, pannes des hébergeurs, de FedaPay, des réseaux mobiles ou d'Internet). L'assistance est assurée depuis le menu Support de votre espace.
10. Responsabilité
- Nous sommes responsables du bon fonctionnement de la plateforme dans les limites de ces conditions.
- Nous ne sommes pas responsables de la qualité de votre réseau Wi-Fi, des contenus consultés par vos clients, ni des pertes indirectes (manque à gagner, perte de clientèle).
- Sauf faute lourde ou intentionnelle, notre responsabilité est limitée aux sommes payées pour l'abonnement au cours des douze derniers mois.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de vos clients finaux, vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, uniquement sur vos instructions.
12. Propriété intellectuelle
La plateforme, son code, sa marque et son logo restent la propriété de leur éditeur. Vous conservez la propriété de vos contenus (logo, textes, données) et nous autorisez à les utiliser uniquement pour fournir le service.
13. Durée, résiliation et suppression
- Vous pouvez arrêter d'utiliser la plateforme à tout moment et demander la fermeture de votre compte depuis le Support.
- Avant la fermeture, le solde éventuel vous est reversé, déduction faite des frais applicables, et les commandes payées en attente doivent être livrées ou remboursées.
- Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (comptabilité, lutte contre la fraude).
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version vous est présentée à votre prochaine connexion et doit être acceptée pour continuer à utiliser l'espace. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.
15. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit du Bénin et, le cas échéant, par les actes uniformes de l'OHADA. En cas de différend, nous recherchons d'abord une solution amiable par le Support. À défaut, les juridictions compétentes du siège de l'éditeur sont saisies.
16. Contact
- Depuis votre espace : menu Support (discussion en direct).
- Support WIFI ZONE : écrivez-nous depuis votre espace.
- Adresse : Cotonou, Bénin